Политика возврата
Обновлено 2026-09-01
Условия возврата лицензионного вознаграждения изложены в разделе 10 Публичной оферты. Эта страница повторяет их, чтобы старые ссылки не ломались.
10. Возврат денежных средств
10.1. Лицензиат вправе отказаться от договора и потребовать возврат оплаты в следующих случаях:
· если Ключ не был отправлен в течение 24 часов с момента зачисления оплаты;
· если Ключ оказался неработоспособным по вине Лицензиара (при условии, что Лицензиат сообщил об этом и предоставил доказательства);
· если Лицензиат (физическое лицо) до Активации Ключа (п. 1.6) уведомил Лицензиара об отказе от договора в письменной форме на e-mail hello@smetbuilder.ru.
10.2. После активации Ключа возврат не производится, за исключением случая, когда Программа имеет существенный недостаток, не позволяющий использовать её по назначению. Понятие существенного недостатка определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
10.3. Срок Возврата - 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Лицензиата на e-mail hello@smetbuilder.ru. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.